Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En Maoli Shop queremos que quedés totalmente satisfecho/a con tu compra. Como trabajamos con pago contra entrega, tenés la oportunidad de revisar el producto en el momento de la entrega antes de pagar.
1. Revisión al momento de la entrega
Al recibir tu pedido, podés verificar que el producto corresponda a lo solicitado y que se encuentre en buen estado, antes de realizar el pago (efectivo o SINPE Móvil). Si el producto llegó dañado, incompleto o no corresponde a tu pedido, tenés derecho a rechazarlo en ese mismo momento sin costo alguno.
2. Cambios y devoluciones posteriores a la entrega
Si ya recibiste y pagaste tu producto y encontrás un defecto de fábrica o un problema no detectable a simple vista, contactanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos o video del producto y del empaque por Instagram @maoli.homeandcare.
Evaluaremos cada caso de forma individual y, si procede, coordinaremos el cambio por el mismo producto, un producto equivalente, o la devolución del monto pagado, según corresponda.
3. Condiciones para cambios
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso, con su empaque original.
- No se aceptan cambios por motivo de "cambio de opinión" una vez aceptado y pagado el producto, salvo defecto de fábrica.
- Los gastos de logística asociados a un cambio por defecto de fábrica corren por cuenta de Maoli Shop.
4. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal o belleza que hayan sido abiertos o usados, salvo defecto de fábrica comprobado.
Ante cualquier duda sobre tu pedido, escribinos — estamos para ayudarte.
Última actualización: agosto 2026.